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Perguntas Frequentes

Deixei ou perdi um objeto no hotel. E agora?

Sentimos muito pelo que aconteceu. Mas não se preocupe, faremos o possível para recuperar os itens extraviados.

O melhor caminho é sempre entrar em contato com a unidade da sua respectiva estada. Disponibilizamos por aqui os telefones e e-mails de todos os hotéis B&B no Brasil.

Entre em contato

Como funciona a política de cancelamento?

As reservas individuais podem ser canceladas sem custo até 24 horas antes da data de chegada. Após este prazo haverá cobrança de 100% do valor da primeira diária sem possibilidade de reembolso nos casos de pré pagamentos ou antecipações.
Em caso de não comparecimento (No-show), o valor da primeira diária é cobrado.

*Atentar que existem tipos de tarifas e reservas NÃO REEMBOLSAVÉIS (NR) com condições e regras especificas sem prazo para cancelamento gratuito.
*Em caso de Grupos e Pacotes específicos valem as condições contratadas.
Antes da sua chegada, mais algumas informações importantes:
Horário de check-in a partir de 14h.
Horário de check-out até às 12h.
Menores de 18 anos precisam estar acompanhados dos pais, com documento de identificação e/ou autorização por escrito de um dos pais em caso da ausência dos mesmos.
Aceitamos animais de estimação (cachorro/gato), com até 14kg* (veja regras sobre a hospedagem do PET).

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Vocês são Pet Friendly?

Com certeza, aqui o seu pet é mais do que bem-vindo.Recebemos cães e gatos nas seguintes condições:

-Até 14kg.
-Com as vacinas e documentação necessária em dia.

Informe a entrada do pet logo no momento da reserva e tenha em mãos o atestado de saúde do animal, emitido por médico veterinário, com validade de 10 dias da data da emissão. E não esqueça o cartão de vacinação, que deve conter o comprovante de vacinação antirrábica (com nome do laboratório produtor, tipo da vacina e o número da partida/ampola utilizada). Lembramos que, a aplicação dessa vacina precisa ter ocorrido há mais de 30 dias e menos de 1 ano da data de hospedagem

O B&B recebe 1 pet por quarto, sob a tarifa de R$ 40,00 + 5% e disponibilizamos o termo de responsabilidade do hotel para assinatura no momento do check-in.

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